EL CLIENTE SIENTE

Quiere emociones y experiencias, ya no sólo busca buen precio o calidad. Leía esta semana acerca de cómo las redes sociales son capaces de reforzar los vínculos de las experiencias con las marcas. En el citado artículo, se destacaba que la mitad de los encuestados decía sentir “mayor feeling” hacia la marca con la que tenía este “vínculo social”.

Si a esta conclusión le añadimos otras muchas como que el 35% de los españoles cambian su intención de compra después de haber realizado una consulta online, o que estos mismos españoles dedican a internet una media de 13,6 horas semanales, podemos afirmar que ser PYME y no estar en las redes sociales constituye un suicidio a medio o largo plazo.

Hay 26.9 millones de internautas en España, un 64% de la población total. Un 52% de los usuarios en redes sociales son seguidores de alguna marca y unas 300.000 marcas en todo el mundo ya hablan con sus seguidores en Facebook. Ya no cabe discusión alguna. Hay que enamorar al cliente. Y seducirle no es un arte improvisado.

Comentarios

Entradas populares de este blog

CÓMO ELABORAR UN PLAN DE COMUNICACIÓN PARA PYMES Y AUTÓNOMOS

¿Eres empresario o autónomo y quieres que tu negocio gane visibilidad y que esto se traduzca en un incremento de las ventas de tus productos o servicios? Evidentemente, la respuesta es sí. Y la buena noticia es que es algo que está al alcance de cualquier empresa. También las pymes deben contar con un plan de comunicación acorde a sus necesidades y a su situación. Un plan de comunicación para pymes y autónomos no difiere mucho, en su esquema y en lo esencial, del que se elabora para empresas de gran tamaño porque todos los planes deden seguir una misma estructura. La comunicación es esencial para el éxito empresarial. Seguro que has escuchado la frase: "¿De qué te sirve tener el mejor producto u ofrecer el mejor servicio si nadie te conoce?". Lo importante es que hablen de nosotros y, a ser posible, que hable de nosotros el público que nos interesa con los mensajes que nos interesan. Por lo tanto, la comunicación debe ser un objetivo fundamental para una pyme o ...

Gestión del talento 2.0

Las redes sociales se han convertido en herramientas indispensables para las empresas . Nos guste o no, es una evidencia que muchos negocios están constatando y cada vez hay menos que se niegan a aceptar esta realidad. Los gestores más conservadores se dan cuenta de que están perdiendo una gran porción del pastel, que cada vez se reparte entre más bocas hambrientas. El informe `La Sociedad en Red 2013’ recoge un incremento significativo del uso de las redes sociales, pero también es destacable el uso que las empresas hacen de estos medios. La gran mayoría los usan para conversar con sus clientes, como herramienta de ventas, y otras para involucrar a estos clientes en la innovación de los bienes o servicios que les ofrecen. Hasta aquí, l a utilidad responde al leit motiv de las redes sociales: escuchar y ser escuchado . Sin embargo, en ese informe aparecen otros usos como la selección de personal o la comunicación interna . De este modo, aunque parece que ...

6 VENTAJAS DE LA GESTIÓN EMPRESARIAL DE LA COMUNICACIÓN INTERNA

Por regla general, las empresas se preocupan más de la imagen que ofrecen a sus clientes o potenciales clientes, que de la que puedan percibir sus propios trabajadores. Es decir, olvidan, o simplemente no conocen, la influencia que la Comunicación Interna tiene en la imagen que la empresa proyecta al exterior . No hace falta ser arquitecto para saber que una casa no se puede empezar por el tejado y los cimientos de la comunicación deben asentarse en el seno de la propia organización, de manera que haya coherencia entre lo que se dice que es nuestra empresa y lo que realmente es . Además, cuando la Comunicación Interna funciona de forma correcta son los propios trabajadores los que se encargan de difundir lo positivo de nuestro negocio. Pero ésta sólo es una de las ventajas : Crear un sentimiento de pertenencia y mayor cercanía Mayor implicación para cumplir los objetivos empresariales Genera innovación porque crea el ambiente propicio Crea ...

5W Comunicación

Buscar este blog