El mercado actual de cualquier empresa, independientemente de su tamaño, es el mundo. Ya no hay fronteras. Las avances tecnológicos han propiciado que cualquier empresa tenga un escaparate global, lo que, a su vez, ha contribuido a crear una nueva mentalidad colaborativa para conseguir llegar a cualquier cliente en cualquier rincón. Pero esto, que a todas luces son ventajas, también ha provocado que la competencia entre ellas se haya multiplicado ¿Qué factor o factores pueden entonces hacer que una empresa se diferencie de las demás de la competencia? La comunicación –entendida como relaciones públicas y no como publicidad- es uno de los componentes clave para conquistar el éxito empresarial : aporta valor añadido a la empresa, genera competitividad y, por lo tanto, debe ser una herramienta estratégica en cualquier organización, según el estudio Comunicación y Competitividad , elaborado por la Universidad de Santiago de Compostela y Torres y Carrera. Es verdad que hay empresas ...